sAI Search

sAI Searchは、AI技術を搭載したFAQシステムです。ユーザーが直感的に回答を見つけられるように、システムが設計されています。

sAI Searchはこんな企業におすすめ

• ユーザーによって言葉の使い方がバラバラでも的確に回答へ導きたい企業。
• タグの選択で直感的に検索できるため、ITスキルの高低に関わらず誰もが使いやすいシステムを求めている組織。
• 管理画面が非常にシンプルで、マニュアルに頼らず直感的にFAQの追加・編集や分析を行いたい少人数の運用チーム。
• グラフィカルなレポート機能を活用し、検索データの分析結果を基にFAQの改善点を効率よく洗い出したい担当者。
• 問い合わせの属人化を解消し、自己解決率の向上を通じてスタッフの負担を軽減したい組織。

sAI Searchの
口コミ・評判

探し方が複数あって答えにたどり着きやすい

カテゴリから探すのみ、キーワード入力から探すのみのFAQが多いように思いますが、sAI Searchはカテゴリ、キーワード、タグ検索と複数あるのでお客さまの調べたい内容と企業の答えが完全一致していなくても答えにたどり着くための入り口が広くなっている点が使いやすいと思います。

直感的に使用できる

sAI Searchは顧客向けのFAQとして利用していますが、管理画面がシンプルなので、特にマニュアルを読まなくても直感的に使用でき、コンテンツの管理もしやすいです。分析も管理画面からできるので、どのFAQが効果があるのか、どのFAQに課題があるのかも分析ができるので、施策の企画の際の参考にできます。

sAI Searchを
導入するメリット

AIを活用した効率的な検索

独自開発のAI技術により、従来の検索では見つけられなかった回答を的確に検索できます。ユーザーの意図を理解し、関連度の高い情報から優先的に提示する仕組みです。

直感的な操作性

テキスト検索をしなくても、AIが提示するタグを選択するだけで目的の回答にたどり着けます。入力中に関連するタグが提案されるため、検索スキルに関係なく、簡単に利用できます。

用途に合わせたカスタマイズ

コールセンターや社内ヘルプデスク、サイト内検索など、用途に合わせたカスタマイズができます。企業のブランドイメージに合わせて、カラーテーマの設定も可能です。

このサイトでは、数あるFAQシステムの中から、社内利用に適したおすすめのサービスをまとめています。以下のリンクでは、利用シーンや課題に応じたツールを紹介していますので、ぜひご覧ください。

sAI Searchの
主な機能

• テキストによる質問（ユーザー向け）
• 回答候補のサジェスト表示（ユーザー向け）
• 絞り込み検索（ユーザー向け）
• グラフィカルレポート（管理者向け）
• 管理画面からのFAQ編集（管理者向け）
• 単語の重み付け（管理者向け）

ユーザー向けの機能を活用し、自然な日本語のテキストで質問すると、AIが適した回答を返します。入力中に関連する候補が提示されるため、効率よく目的の回答にたどり着けます。条件を追加して検索結果を絞り込むことで、必要な情報をよりスムーズに見つけることが可能です。

管理者向けの機能では、グラフィカルレポートで検索利用状況や回答精度を可視化し、改善点を直感的に把握できます。FAQを管理画面上で直接更新できるため、新しい情報を即時に反映させられます。特定のキーワードの重要度を調整でき、組織に適した検索精度に最適化できます。

sAI Searchの
料金プラン

sAI Searchの料金プランは、初期費用と月額費用で構成されています。公式サイトから無料で見積もりを取得でき、「Starter」「Standard」「DX」の3種類のプランから、用途や必要な機能に応じて選択できます。

sAI Searchの
導入事例

スタッフの負担を軽減

南海システムソリューションズでは、南海グループ全体から寄せられる膨大な問い合わせにより、対応の属人化や時間外対応が課題でした。そこで課題解決策として、ヘルプデスクの外注化とFAQシステム「sAI Search」の導入を行いました。導入の結果として、ユーザーによる自己解決率と問い合わせ対応の効率性が向上し、スタッフの負担軽減や業務の安定化につながりました。

sAI Searchの
開発会社