ヘルプドッグ

ヘルプドッグは、FAQ・ヘルプセンターを構築することによって顧客が自ら問題解決しやすい環境を整えることを目的としたセルフサポートシステムです。今回は、ヘルプドッグ導入時の効果や主な機能を紹介しています。ご検討の際の参考情報としてご活用ください。

ヘルプドッグはこんな企業におすすめ

• カスタマーサポートの問い合わせ件数を削減し、業務効率化を図りたい企業。
• 初めてFAQシステムを導入するため、手厚いサポートやコンサルティングを求めている企業。
• ECサイトやWebサービスを運営しており、顧客の自己解決率やCX（顧客体験）を向上させたい企業。

ヘルプドッグの
口コミ・評判

公式ホームページに記載がありませんでした。

ヘルプドッグの口コミ・評判の傾向

口コミは公開されていませんが、ヘルプドッグはカスタマーサポート業務を効率化したい企業に特におすすめです。AIを活用した24時間対応のヘルプセンターを構築できるため、問い合わせの削減や顧客の自己解決促進につながります。フォームサポートや先回りスマート検索といった機能により、顧客は疑問点を素早く解決できる環境を得られるでしょう。

また、初めてFAQシステムを導入する企業にも適しています。専属コンサルタントの支援やオンライン相談会、ウェビナーといった充実したサポート体制が整っているため、専門知識がなくてもスムーズに導入・運用を開始できます。加えて、記事の評価機能やAIによるサイト診断があるため、継続的な改善サイクルを回すことも可能です。

さらに、ヘルプドッグは複数サイト対応やデザインカスタマイズ機能を備えているため、ECサイトやWebサービスを展開する企業にもおすすめできます。顧客が24時間365日アクセスできるFAQ環境を整え、CX（顧客体験）の向上に貢献できるでしょう。

このように、ヘルプドッグはサポート業務の効率化を図りたい企業や、オンラインでの顧客接点を強化したい業種に特に有効なFAQシステムといえるでしょう。

ヘルプドッグを
導入するメリット

問い合わせ削減

ヘルプドッグを活用することで、AIを搭載した24時間対応のヘルプセンターの構築が可能であり、カスタマーセンターへの問い合わせを削減できます。フォームサポート検索や先回りスマート検索により、顧客自身が疑問や質問を解決できる環境を提供しています。

サポートが充実

初めてシステムを導入する場合でも、専属コンサルタントがサービス運用をサポートしてくれます。

また、専属コンサルタント以外にもサポートデスクやオンライン相談会、定期ウェビナーなど、各種サポートが提供されています。

データ分析の支援や、分析結果を活用した継続的な改善提案など、運用面で役立つ多様なサポート体制が整っています。

自己解決を促進

ガイド記事、FAQ記事などよくある質問を作成することで、必要な情報を見つやすくなり自ら調べて解決、問い合わせをなくすことができます。

顧客がいつでも必要な情報にアクセスできるシステムで、自己解決の促進に役立ちます。

多彩な機能

ヘルプドッグには、複数サイトに対応したヘルプセンター作成やFAQサイト作成機能、高機能検索、辞書データなどの多彩な機能が付加されていて、フォームの連携も可能です。また、AIによるデータ分析やサイト診断もでき、改善ポイントを自動検出します。

ヘルプセンターの作成が簡単

プロ仕様のヘルプセンターの作成が簡単にでき、専門知識を必要としません。FAQやトラブルシューティングが簡単にまとめられ、顧客が必要とする情報へアクセスしやすい環境を構築します。

また、デザインやレイアウトのカスタマイズも可能なため、会社のイメージに合わせることも可能です。そのほか、記事の評価ボタンの設置もでき、どの記事が多く活用されているかを把握でき、改善につなげることができます。

このサイトは、他にも数あるFAQシステムの中から、社内向けにおすすめなFAQシステムをまとめています。利用シーンと課題別に適したツールを紹介していますのでぜひご覧ください。

ヘルプドッグの
主な機能

• ヘルプセンター作成
• 先回りスマート検索
• フォームサポート
• データ分析
• サイト診断

ヘルプセンター作成機能を活用すれば、FAQやトラブルシューティングをまとめられ、顧客は24時間365日いつでも必要な情報にアクセスできます。専門的な知識がなくても簡単に構築でき、管理画面が使いやすいという特徴があります。

また、先回りスマート検索では、AIを活用したサジェスト機能やロジックチューニングなどの機能を活用することで、顧客がアクセスしたい情報を素早く提供できます。

そのほか、サイト診断では、AIが診断と改善をサポートします。Web解析の経験や専門知識などは必要なく、AIが自動で課題を抽出してくれる点が強みです。

AIがタスク形式で改善ポイントを提案、解決までのプロセスを提示してくれるため、業務の効率化につながります。

ヘルプドッグの
料金プラン

ヘルプドッグの料金プランは公開されていませんでした。

ヘルプドッグの
導入事例

公式ホームページに記載がありませんでした。

ヘルプドッグの
開発会社

企業名	noco株式会社
所在地	東京都中央区日本橋小舟町8-13
電話番号	記載なし
公式HP	https://helpdog.ai/